ما يحتفظ به المكتب، ومدّته، والسبب.

١. المتحكّم بالبيانات

dubaitopupdesk (شارع الشرق، القليعة، الشارقة، الإمارات — TRN 100 458 273 100 003) هو المتحكّم بالبيانات الشخصيّة المقدّمة عبر هذا الموقع. التواصل: help@dubaitopupdesk.org.

٢. ما يُجمَع

1. بيانات الطلب: رقم اتصالات المُدخَل، المبلغ بالدرهم، اسمك، بريدك، أيّ ملاحظات اختياريّة.
2. المراسلة: سلسلة البريد أو الواتساب التي تلي الطلب. تُحفَظ ضمن سجلّ الإغلاق.
3. بيانات الدفع الفوقيّة: آخر أربعة أرقام من البطاقة، ومرجع العمليّة، وتوقيتها — تصل من مزوّد الدفع. لا يستلم المكتب رقم البطاقة الكامل.
4. سجلاّت تقنيّة: عنوان IP، وسيلة التصفّح، المُحيل — يُحتفظ بها ٣٠ يومًا لرصد الاستخدام غير المشروع.

٣. لماذا يجمعها المكتب

1. لقراءة الطلب وتنفيذه (تنفيذ عقد).
2. لمتابعة الاسترداد والشكاوى وإعادة الإرسال (مصلحة مشروعة / عقد).
3. للوفاء بواجبات حفظ السجلاّت لمعاملات التجزئة الخاضعة للضريبة في الإمارات (واجب قانونيّ).
4. لإرسال بريد الإغلاق، ولإرسال نشرة الملاحظات القصيرة إن اشتركتَ من ذيل الصفحة (موافقة).

٤. مدد الحفظ

1. بيانات الطلب والمراسلة: ٥ سنوات، تماشيًا مع واجبات حفظ السجلاّت الضريبيّة في الإمارات.
2. بيانات الدفع الفوقيّة: ٥ سنوات، بالنافذة نفسها، ممرَّرة من مزوّد الدفع.
3. السجلاّت التقنيّة: ٣٠ يومًا.
4. عناوين النشرة البريديّة: حتى إلغاء الاشتراك، ثمّ تُحذَف خلال ٣٠ يومًا.

٥. من يرى البيانات

1. موظّف المكتب لقراءة الطلب والردّ عليه.
2. مزوّد الدفع لمعالجة عمليّة البطاقة. يستلم اسمك وبريدك والمبلغ، لا رقم اتصالات.
3. شركة الاتّصالات لإرسال الشحنة. تستلم رقم اتصالات والمبلغ.
4. الجهات المخوّلة في الإمارات بموجب أمر قانونيّ صحيح.

البيانات لا تُباع، لا تُؤجَّر، ولا تُشارَك مع شبكات إعلانات. لا يوجد أيّ متتبّع خارجيّ في هذا الموقع.

٦. حقوقك

1. الوصول — الحصول على نسخة من البيانات التي يحتفظ بها المكتب عنك.
2. التصحيح — تعديل خطأ في حقل محفوظ.
3. الحذف — إزالة بيانات خارج نطاق واجبات الحفظ القانونيّة.
4. الاعتراض — طلب توقّف المكتب عن استخدام البيانات لأغراض تتجاوز الطلب نفسه.
5. النقل — استلام سجلّ طلبك في ملفّ قابل للقراءة آليًّا.

راسل help@dubaitopupdesk.org لممارسة أيّ ممّا سبق. الردّ ضمن نافذة ٢٤ ساعة القياسيّة.

٧. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفّ تعريف ارتباط واحدًا خاصًّا به: xk_pref، لتذكّر اللغة التي اخترت (الإنجليزيّة أو العربيّة). لا ملفّات من طرف ثالث، ولا معرّفات إعلانات، ولا منارات تحليل.

٨. الأطفال

لا يُعالج المكتب عن قصد بيانات مستخدمين دون ١٨ عامًا. إذا وُضِع طلب نيابة عن قاصر، يجب أن يُقدّم بالغ التفاصيل ويتحمّل المسؤوليّة.

٩. تعديلات على هذه السياسة

تُعلَن التعديلات الجوهريّة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. إذا أثّر تعديل جوهريّ على طلب حيّ، تسري النسخة النافذة وقت الطلب.