1. الرئيسية
2. حالة الخدمة

الحالة

أين نحن الآن.

صفحة حالة بلغة بسيطة. لا رسوم بيانيّة، لا توقيتات وهميّة. إن جئت لأنّ شيئًا يبدو عالقًا، ففي القسم الأخير ما ينبغي فعله.

---

كيف تُعلَن الأعطال

إذا حصل ضغط على أحد الأجزاء الثلاثة أعلاه، تتغيّر الشارة من الأخضر إلى الذهبيّ أو القرمزيّ، ويُضاف تعليق قصير — نصّ عاديّ، بالعربيّة والإنجليزيّة. لا عدّاد حيّ، ولا استعلام دوريّ، ولا نافذة منبثقة.

---

إن شعرتَ أنّ طلبك عالق

1. راجع بريد التأكيد — يصل من help@dubaitopupdesk.org. مجلّد الرسائل غير المرغوبة يبتلعها أحيانًا.
2. امنحه نافذة ٢٤ ساعة من وقت الإرسال، لا من وقت الملاحظة.
3. إذا قُبِل الدفع ولم يظهر الرصيد على الخطّ خلال ساعة من التأكيد، ردّ على بريد التأكيد بمرجع العمليّة.
4. واتساب +٩٧١ ٥٤ ٧٨٢ ٣١٦٠ لأيّ شيء آخر — الرجاء إبقاء المرجع في متناول اليد.