الشروط والأحكام.

١. من يُدير المكتب

dubaitopupdesk مكتب شحن صغير مستقلّ يعمل من شارع الشرق، القليعة، الشارقة، الإمارات العربيّة المتّحدة، ومسجّل لأغراض ضريبة القيمة المضافة برقم TRN 100 458 273 100 003. المكتب غير مرتبط بشركة الاتّصالات وليس بنكًا.

٢. طبيعة الخدمة

الخدمة وساطة كتابيّة: يقرأ المكتب طلب شحن، ويرسل رابط دفع على صفحة فواتير آمنة منفصلة، ثمّ يُرسِل الشحنة المدفوعة إلى خطّ اتصالات المسبق الدفع المذكور في الطلب. ليس محفظة، ولا تطبيقًا، ولا مؤسّسة دفع، ولا موزّع رصيد متجر.

٣. الأهليّة

1. لا يقلّ عمرك عن ١٨ عامًا، أو أنّ الطلب مُرسَل من بالغ نيابة عن قاصر بموافقة وليّه.
2. رقم اتصالات في الطلب خطّ مسبق الدفع مسجّل في الإمارات ولديك حقّ شحنه.
3. البطاقة المُستخدمة في خطوة الدفع تخصّك أو تُستخدم بإذن واضح من صاحبها.

٤. نطاق الطلب

1. المبلغ لكلّ طلب: ٥ إلى ٥٠٠ درهم. ستّة مبالغ جاهزة: ٢٠، ٥٠، ٧٥، ١٠٠، ١٥٠، ٢٠٠.
2. العملة: الدرهم الإماراتيّ حصرًا.
3. الشركات: خطوط اتصالات المسبقة الدفع فقط. الفوترة والثابت وشركات أخرى خارج النطاق.
4. نافذة الردّ: ٢٤ ساعة من وصول الطلب خلال ساعات العمل.

٥. الدفع

يجري الدفع على صفحة فواتير منفصلة يستضيفها مزوّد دفع طرف ثالث. لا يرى المكتب ولا يخزّن رقم البطاقة الكامل. تشغيل 3-D Secure حيث يدعمه المُصدر. يُضاف رسم خدمة صغير بالدرهم على خطوة الدفع، شاملاً ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق، قبل التأكيد.

٦. التزاماتك

1. إدخال رقم اتصالات صحيح في الطلب. يعتمد المكتب على المكتوب ولا يمكنه تصحيح خطأ إملائيّ بعد إرسال الشحنة.
2. عدم استخدام المكتب لأغراض غسل أموال أو تجربة بطاقات مسروقة أو إعادة بيع بالجملة. الطلبات المشبوهة تُرفض دون ردّ رسوم المزوّد.
3. الردّ على السلسلة نفسها حين يطلب المكتب توضيحًا. الطلب الذي يبقى بلا ردّ ١٤ يومًا يُغلَق وتُقصَّر نافذة الاسترداد.

٧. التزامات المكتب

1. قراءة كلّ طلب ضمن نافذة ٢٤ ساعة في ساعات العمل (الاثنين-الجمعة ٩:٠٠-١٩:٠٠، السبت ١٠:٠٠-١٥:٠٠، الأحد مغلق).
2. إرسال الشحنة المدفوعة إلى خطّ اتصالات المذكور في الطلب المكتوب، وتأكيد النتيجة بالبريد على السلسلة نفسها.
3. الاسترداد وفق سياسة الاسترداد.
4. حفظ سجلّ الطلب ضمن مدّة الحفظ في سياسة الخصوصيّة.

٨. الشكاوى

الشكاوى إلى help@dubaitopupdesk.org مع مرجع الطلب. الردّ القياسيّ خلال ٢٤ ساعة؛ نافذة تصعيد ٥ أيام عمل للشكاوى المنظّمة. بعد ذلك، تتاح قنوات حماية المستهلك في الإمارات.

٩. حدود المسؤوليّة

يتحمّل المكتب المسؤوليّة عن الخسائر المباشرة الناتجة عن خطئه، بحدّ أقصى قيمة الطلب المعنيّ. لا مسؤوليّة عن أضرار غير مباشرة أو تبعيّة أو معنويّة. لا يُلغي هذا الحدّ حقوقًا لا يمكن التنازل عنها بموجب قانون الإمارات.

١٠. تعديلات على الشروط

يُعلَن أيّ تعديل جوهريّ على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. إذا كان لديك طلب حيّ عند التعديل، تسري الشروط النافذة وقت الإرسال.

١١. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات. أيّ نزاع لا يُغلَق كتابة يُرفَع أمام محاكم الشارقة.

١٢. التواصل

dubaitopupdesk
99CW+9G3، شارع الشرق، القليعة — الشارقة، الإمارات
help@dubaitopupdesk.org · +٩٧١ ٦ ٥٢٨ ٤٩١٧